Оферта на заключение договора абонентского обслуживания покартам «Техническая помощь на дорогах»
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) АО«ВЭР» (далее «Компания») в адрес любого дееспособного физического или правоспособногоюридического лица, обладающего необходимыми полномочиями заключить договор (далее«Договор») с АО «ВЭР» на условиях и в порядке, установленном Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Оферта содержит все существенные условияДоговора и абонентского обслуживания.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ
1.1. Если в тексте настоящей оферты не указано иное, термины и определения имеютследующее значение:
Автомобиль (ТС) – принадлежащее Абоненту на законном основании транспортноесредство, приводимое в движение двигателем внутреннего сгорания, предназначенное дляперевозки по дорогам людей и (или) оборудования, установленного на нем, отвечающеетребованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно- технической документации и действующему законодательству, зарегистрированное в установленном законодательством Российской Федерации порядке в органах ГИБДД МВД РФ, указанное Абонентом при Активацииабонентской карты, являющееся объектом работ и (или) услуг, оказываемых Компанией, впорядке и на условиях установленных Офертой, за исключением:
- мопедов и велосипедов;
- автомобилей с боковым прицепом;
- трехколесных механических транспортных средств;
- автомобилей, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а такжетранспортных средств, выпущенных общим тиражом менее, чем сто экземпляров;
- автомобилей, не зарегистрированных в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации (за исключением случаев, предусмотренныхзаконодательством России).
Автомобильная дорога – объект транспортной инфраструктуры, предназначенный длядвижения транспортных средств и включающий в себя земельные участки в границах полосы отвода автомобильной дороги и расположенные на них или под ними конструктивныеэлементы (дорожное полотно, дорожное покрытие и подобные элементы) и дорожныесооружения, являющиеся её технологической частью, защитные
дорожные сооружения, искусственные дорожные сооружения, производственные объекты,элементы обустройства автомобильных дорог.
Абонентский период – интервал времени, равный 1 (одному) месяцу, течение которогоначинается с даты заключения Договора.
Количество Абонентских периодов указывается в Абонентской карте.
Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Абонентом в размере стоимостивыбранного Абонентом Наполнения абонентской карты. Абонентский платеж вноситсяАбонентом в качестве платы за Абонентские периоды предоставления Абоненту праватребования от Компании оказания работ или услуг. Размер Абонентского платежа за определенный Абонентский период, является переменной величиной, не зависящей отобъема фактически оказанных работ или услуг.
Активация абонентской карты – регистрация Абонента в электронной базе данныхКомпании в качестве владельца Абонентской карты.
Акцепт – внесение потенциальным Абонентом, получившим Оферту, Абонентскогоплатежа. Акцепт является полным и безоговорочным согласием Абонента с условиями Оферты, а с Акцептом Оферты Договор считается заключенным на условиях, изложенных в Оферте.
Договор – соглашение между Абонентом и Компанией, заключенное на условиях,предусмотренных Офертой, в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодексаРоссийской Федерации (далее по тексту – ГК РФ).
Запрос Абонента – совершенное в предусмотренной Договором форме и порядке обращение Абонента, направленное на получение востребованной Абонентом работы или услуги в соответствии условиями Договора, содержащее всю необходимую для полученияработы или услуги информацию.
Инцидент по Абонентской карте (Инцидент) – возникшее после АктивацииАбонентской карты, непосредственно перед обращением Абонента в Компанию за получением работ или услуг в рамках Наполнения абонентской карты в результате движения Автомобиляпо Автомобильной дороге в границах территории и (или) с участием Автомобиля событие,произошедшее с участием Абонента, при котором Автомобилю причинены механические повреждения, исключающие возможность его самостоятельного передвижения, либо еслитакое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и (или)иных повреждений, или причинение вреда.
Итоговая стоимость Абонентской карты – совокупная стоимость за все Абонентскиепериоды, предусмотренные Наполнением абонентской карты.
Карта Технической помощи (Абонентская карта, Карта) – документ в бумажной,пластиковой или электронной форме, подтверждающий право Абонента на получение отКомпании работ или услуг по Договору.
Клиент Компании (Абонент) – дееспособное физическое или правоспособноеюридическое лицо, заключившее Договор с Компанией путем Акцепта Оферты. Лицо,получившее Оферту и имеющее намерение совершить Акцепт признается потенциальным Абонентом. Физическое лицо, которому Абонент-юридическое лицо передаст Автомобиль, в отношении которого Абонентом активирована Абонентская карта, считается надлежащеуполномоченным представителем Абонента, который вправе осуществлять любые действияот имени Абонента по Договору, за исключением вопросов, связанных с заключением,изменением или прекращением Договора.
Компания – российское юридическое лицо, не являющееся фактическим исполнителем работ или услуг, но при содействии которого Абоненту оказываются работы или услуг. ПодКомпаний подразумевается следующее юридическое лицо:
Наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВЭР» (АО «ВЭР») Адрес: 121205, г. Москва, тер. «ИЦ» Сколково, ул. Нобеля, д. 7, пом. 14. ИНН: 9731084450 КПП: 773101001 ОГРН: 1217700505835 Тел./факс: 8 (800) 333-04-52 Сайт: https://www.all-evak.ru E-mail: ver-assistance@ya.ru
В случае, если в Приложении № 2 к Оферте указаны сведения о Компании отличные от вышеуказанных сведений, применению подлежат сведения, указанные в Приложении № 2 кОферте.
Наполнение абонентской карты – наименование, объем и условия оказываемыхКомпанией Абоненту работ и услуг при предъявлении Абонентской карты на условиях и впорядке, установленных Офертой. Абонентские карты могут различаться по наполнению, поэтому к договору с каждым конкретным Абонентом относятся условия Оферты только по тем работам и услугам, которые включены в Наполнение абонентской карты данногоАбонента.
Партнер Компании (Партнер) – любое лицо, не являющееся Абонентом иосуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренномсоглашениями, заключенными между Компанией и партнером Компании для целейзаключения и (или) последующего исполнения Договора.
Сторона – Абонент или Компания индивидуально.
Стороны – Абонент и Компания.
Учетные данные – информация, сообщаемая Абонентом при Активации абонентскойкарты, содержащая следующие сведения:
- для физических лиц: фамилия, имя и отчество (при наличии последнего), датарождения Абонента, номер мобильного телефона Абонента, адрес электронной почтыАбонента, марка, номер VIN и государственный регистрационный знак Автомобиля;
- для юридических лиц: полное и краткое фирменное наименование юридического лица,Основной государственный регистрационный номер (ОГРН), Идентификационный номерналогоплательщика (ИНН), адрес юридического лица, номер мобильного телефонауполномоченного представителя, адрес электронной почты; марка, номер VIN игосударственный регистрационный знак Автомобиля.
Штатное оборудование автомобиля – оборудование автомобиля, предусмотренноепредприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного автомобиля.
Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащееКомпании или Партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное дляпогрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной иличастичной погрузки либо буксировки в порядке, установленном требованиями инструкции поэксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством Российской Федерации. К Эвакуаторам, в целях Договора, могут бытьприравнены технические транспортные средства.
1.2. Договор между Абонентом и Компанией действует на территории РоссийскойФедерации, услуги эвакуации или техпомощи оказываются в городах, указанных вПриложении №1 к Оферте.
1.3. Не являясь исполнителем работ и услуг по Договору, Компания оказываетсодействие в оказании работ и услуг на основании договоров Компании с Партнерами, впорядке и на условиях, установленных Договором и исключительно Абонентам.
1.4. В случае внесения изменений в Законодательство Российской Федерации,затрагивающих правоотношения Сторон, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, неоговоренные Договором, регламентируются действующим законодательством РоссийскойФедерации.
1.5. Абонент приобретает статус лица, вступившего с Компанией в договорныеотношения и в соответствии с условиями Оферты считается ознакомившимся исогласившимся с условиями Оферты в полном объеме.
1.6. Стороны признают Договор договором присоединения, регулируемымположениями ст. 428 ГК РФ, по которому Абонент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок.
1.7. Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию(абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентскимпериодом в 1 (Один) календарный месяц (в случае если сертификатом не предусмотрено иное), по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату приприобретении Абонентской карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением абонентской карты услуг и работ.
1.8. С момента заключения Договора начинают течь Абонентские периоды, в
течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг,включенных в Наполнение абонентской карты. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису считается исполненным.
1.9. В случае приобретения Абонентами Абонентских карт, ранее выкупленных у Компании другими лицами (в том числе Партнерами Компании), действующими не от имениКомпании при продаже Абонентских карт, данная Оферта применяется к отношениямАбонента и Компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления Сервиса. В отношениях с Абонентом Компания является третьим лицом, на которое фактическим продавцом Абонентской карты возложено исполнение обязательства всоответствии с п. 1 ст. 313 ГК РФ.
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) АО«ВЭР» (далее «Компания») в адрес любого дееспособного физического или правоспособногоюридического лица, обладающего необходимыми полномочиями заключить договор (далее«Договор») с АО «ВЭР» на условиях и в порядке, установленном Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Оферта содержит все существенные условияДоговора и абонентского обслуживания.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ
1.1. Если в тексте настоящей оферты не указано иное, термины и определения имеютследующее значение:
Автомобиль (ТС) – принадлежащее Абоненту на законном основании транспортноесредство, приводимое в движение двигателем внутреннего сгорания, предназначенное дляперевозки по дорогам людей и (или) оборудования, установленного на нем, отвечающеетребованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно- технической документации и действующему законодательству, зарегистрированное в установленном законодательством Российской Федерации порядке в органах ГИБДД МВД РФ, указанное Абонентом при Активацииабонентской карты, являющееся объектом работ и (или) услуг, оказываемых Компанией, впорядке и на условиях установленных Офертой, за исключением:
- мопедов и велосипедов;
- автомобилей с боковым прицепом;
- трехколесных механических транспортных средств;
- автомобилей, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а такжетранспортных средств, выпущенных общим тиражом менее, чем сто экземпляров;
- автомобилей, не зарегистрированных в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации (за исключением случаев, предусмотренныхзаконодательством России).
Автомобильная дорога – объект транспортной инфраструктуры, предназначенный длядвижения транспортных средств и включающий в себя земельные участки в границах полосы отвода автомобильной дороги и расположенные на них или под ними конструктивныеэлементы (дорожное полотно, дорожное покрытие и подобные элементы) и дорожныесооружения, являющиеся её технологической частью, защитные
дорожные сооружения, искусственные дорожные сооружения, производственные объекты,элементы обустройства автомобильных дорог.
Абонентский период – интервал времени, равный 1 (одному) месяцу, течение которогоначинается с даты заключения Договора.
Количество Абонентских периодов указывается в Абонентской карте.
Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Абонентом в размере стоимостивыбранного Абонентом Наполнения абонентской карты. Абонентский платеж вноситсяАбонентом в качестве платы за Абонентские периоды предоставления Абоненту праватребования от Компании оказания работ или услуг. Размер Абонентского платежа за определенный Абонентский период, является переменной величиной, не зависящей отобъема фактически оказанных работ или услуг.
Активация абонентской карты – регистрация Абонента в электронной базе данныхКомпании в качестве владельца Абонентской карты.
Акцепт – внесение потенциальным Абонентом, получившим Оферту, Абонентскогоплатежа. Акцепт является полным и безоговорочным согласием Абонента с условиями Оферты, а с Акцептом Оферты Договор считается заключенным на условиях, изложенных в Оферте.
Договор – соглашение между Абонентом и Компанией, заключенное на условиях,предусмотренных Офертой, в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодексаРоссийской Федерации (далее по тексту – ГК РФ).
Запрос Абонента – совершенное в предусмотренной Договором форме и порядке обращение Абонента, направленное на получение востребованной Абонентом работы или услуги в соответствии условиями Договора, содержащее всю необходимую для полученияработы или услуги информацию.
Инцидент по Абонентской карте (Инцидент) – возникшее после АктивацииАбонентской карты, непосредственно перед обращением Абонента в Компанию за получением работ или услуг в рамках Наполнения абонентской карты в результате движения Автомобиляпо Автомобильной дороге в границах территории и (или) с участием Автомобиля событие,произошедшее с участием Абонента, при котором Автомобилю причинены механические повреждения, исключающие возможность его самостоятельного передвижения, либо еслитакое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и (или)иных повреждений, или причинение вреда.
Итоговая стоимость Абонентской карты – совокупная стоимость за все Абонентскиепериоды, предусмотренные Наполнением абонентской карты.
Карта Технической помощи (Абонентская карта, Карта) – документ в бумажной,пластиковой или электронной форме, подтверждающий право Абонента на получение отКомпании работ или услуг по Договору.
Клиент Компании (Абонент) – дееспособное физическое или правоспособноеюридическое лицо, заключившее Договор с Компанией путем Акцепта Оферты. Лицо,получившее Оферту и имеющее намерение совершить Акцепт признается потенциальным Абонентом. Физическое лицо, которому Абонент-юридическое лицо передаст Автомобиль, в отношении которого Абонентом активирована Абонентская карта, считается надлежащеуполномоченным представителем Абонента, который вправе осуществлять любые действияот имени Абонента по Договору, за исключением вопросов, связанных с заключением,изменением или прекращением Договора.
Компания – российское юридическое лицо, не являющееся фактическим исполнителем работ или услуг, но при содействии которого Абоненту оказываются работы или услуг. ПодКомпаний подразумевается следующее юридическое лицо:
Наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВЭР» (АО «ВЭР») Адрес: 121205, г. Москва, тер. «ИЦ» Сколково, ул. Нобеля, д. 7, пом. 14. ИНН: 9731084450 КПП: 773101001 ОГРН: 1217700505835 Тел./факс: 8 (800) 333-04-52 Сайт: https://www.all-evak.ru E-mail: ver-assistance@ya.ru
В случае, если в Приложении № 2 к Оферте указаны сведения о Компании отличные от вышеуказанных сведений, применению подлежат сведения, указанные в Приложении № 2 кОферте.
Наполнение абонентской карты – наименование, объем и условия оказываемыхКомпанией Абоненту работ и услуг при предъявлении Абонентской карты на условиях и впорядке, установленных Офертой. Абонентские карты могут различаться по наполнению, поэтому к договору с каждым конкретным Абонентом относятся условия Оферты только по тем работам и услугам, которые включены в Наполнение абонентской карты данногоАбонента.
Партнер Компании (Партнер) – любое лицо, не являющееся Абонентом иосуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренномсоглашениями, заключенными между Компанией и партнером Компании для целейзаключения и (или) последующего исполнения Договора.
Сторона – Абонент или Компания индивидуально.
Стороны – Абонент и Компания.
Учетные данные – информация, сообщаемая Абонентом при Активации абонентскойкарты, содержащая следующие сведения:
- для физических лиц: фамилия, имя и отчество (при наличии последнего), датарождения Абонента, номер мобильного телефона Абонента, адрес электронной почтыАбонента, марка, номер VIN и государственный регистрационный знак Автомобиля;
- для юридических лиц: полное и краткое фирменное наименование юридического лица,Основной государственный регистрационный номер (ОГРН), Идентификационный номерналогоплательщика (ИНН), адрес юридического лица, номер мобильного телефонауполномоченного представителя, адрес электронной почты; марка, номер VIN игосударственный регистрационный знак Автомобиля.
Штатное оборудование автомобиля – оборудование автомобиля, предусмотренноепредприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного автомобиля.
Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащееКомпании или Партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное дляпогрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной иличастичной погрузки либо буксировки в порядке, установленном требованиями инструкции поэксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством Российской Федерации. К Эвакуаторам, в целях Договора, могут бытьприравнены технические транспортные средства.
1.2. Договор между Абонентом и Компанией действует на территории РоссийскойФедерации, услуги эвакуации или техпомощи оказываются в городах, указанных вПриложении №1 к Оферте.
1.3. Не являясь исполнителем работ и услуг по Договору, Компания оказываетсодействие в оказании работ и услуг на основании договоров Компании с Партнерами, впорядке и на условиях, установленных Договором и исключительно Абонентам.
1.4. В случае внесения изменений в Законодательство Российской Федерации,затрагивающих правоотношения Сторон, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, неоговоренные Договором, регламентируются действующим законодательством РоссийскойФедерации.
1.5. Абонент приобретает статус лица, вступившего с Компанией в договорныеотношения и в соответствии с условиями Оферты считается ознакомившимся исогласившимся с условиями Оферты в полном объеме.
1.6. Стороны признают Договор договором присоединения, регулируемымположениями ст. 428 ГК РФ, по которому Абонент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок.
1.7. Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию(абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентскимпериодом в 1 (Один) календарный месяц (в случае если сертификатом не предусмотрено иное), по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату приприобретении Абонентской карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением абонентской карты услуг и работ.
1.8. С момента заключения Договора начинают течь Абонентские периоды, в
течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг,включенных в Наполнение абонентской карты. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису считается исполненным.
1.9. В случае приобретения Абонентами Абонентских карт, ранее выкупленных у Компании другими лицами (в том числе Партнерами Компании), действующими не от имениКомпании при продаже Абонентских карт, данная Оферта применяется к отношениямАбонента и Компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления Сервиса. В отношениях с Абонентом Компания является третьим лицом, на которое фактическим продавцом Абонентской карты возложено исполнение обязательства всоответствии с п. 1 ст. 313 ГК РФ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. НАПОЛНЕНИЕ АБОНЕНТСКИХ КАРТ. АКТИВАЦИЯ АБОНЕНТСКИХ КАРТ
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Абонентских карт.
Телефон круглосуточной единой диспетчерской службы: 8 (800) 333-04-52
2.2. В рамках Наполнения абонентских карт Сервис может включать в себя следующие виды работ и услуг:
• Эвакуация;
• Юридическая консультация;
• Поиск эвакуированного ТС;
• Техническая помощь;
• Подвоз топлива;
• Техническая консультация;
• Такси при поломке ТС;
• Аварийный комиссар;
• Сбор справок при ДТП;
• Трезвый водитель;
• Предоставление подменного ТС при ДТП/поломке;
• Трансфер и проживание в отеле при ДТП/поломке ТС;
• Проверка штрафов ГИБДД;
• Справка гидрометцентра;
• Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол;
• Справочно-консультационная помощь (автоконсьерж).
Кроме вышеуказанного Сервиса, в Наполнение абонентских карт могут входить дополнительные услуги, такие как:
• Доставка Автомобиля на СТО без Абонента;
• Выездной шиномонтаж (сезонный);
• Независимая экспертиза недвижимого имущества;
• Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений;
• Персональный менеджер по страховому событию;
• Такси в аэропорт;
• Постановка ТС на учет;
• Удаленное урегулирование убытков.
2.3. Работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий по эвакуации автомобиля, технической помощи, такси при поломке/эвакуации ТС, услуги «Аварийный комиссар», трезвый водитель, подменный автомобиль, трансфер и проживание в отеле, получение справки из ГИБДД/гидрометцентра, откапыванию ТС из-под снега/очистка стекол выполняются при условии нахождения Автомобиля в момент Инцидента на Автомобильной дороге в пределах зоны ответственности Компании. Границы зоны ответственности указаны в Приложении №1 к Договору. При нахождении Автомобиля вне пределов зоны ответственности, указанной в настоящем пункте, и/или при оказании услуг в большем количестве, объеме, чем предусмотрено соответствующей Картой, данные услуги оказываются Абоненту согласно условиям Оферты, регулирующими порядок оказания услуг сверх Наполнения карты.
2.4. Под услугами, указанными в п. 2.2. Оферты подразумевается следующее:
2.4.1. Эвакуация Автомобиля - единый комплекс услуг по эвакуации, включающий в себя следующие работы:
- выезд Эвакуатора к месту Инцидента по Абонентской карте;
- осуществление погрузки Автомобиля на Эвакуатор при помощи частичной погрузки или жесткой сцепки;
- доставка Автомобиля до места, указанного Абонентом (не более одного места назначения за одно обращение по Инциденту), в границах зоны ответственности Компании с учетом требований настоящего Договора, действующего законодательства и инструкций по эксплуатации Автомобиля и Эвакуатора; - разгрузка эвакуированного Автомобиля.
Услуга предоставляется круглосуточно. Услуга предоставляется только в случаях поломки Автомобиля (при наступлении дорожно-транспортного происшествия или иного Инцидента), учтенного по Абонентской карте, в границах зоны ответственности Компании. Данная услуга не применима в отношении исправного Автомобиля и/или эвакуации ТС в ГИБДД.
2.4.2. Юридическая консультация - предоставление силами операторской службы Компании справочной информации, имеющейся в базе данных Компании, в круглосуточном режиме. Юридическая помощь оказывается по следующим вопросам:
- регистрация и снятие ТС с учета;
- прохождение ТО;
- оформление полисов ОСАГО/КАСКО;
- страховые споры;
- вопросы, связанные с ДТП;
- вопросы трактования норм, правил и требований ПДД;
- инструкции о прохождении медицинского освидетельствования,
Постановления Правительства РФ в части прохождения освидетельствования, Приказа № 185 МВД РФ;
- сделки с транспортным средством;
- таможенное оформление;
- защита прав потребителя при обслуживании и ремонте автомобиля;
- иные вопросы правоотношений в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
Консультация может быть оказана в очном режиме в офисах Партнеров Компании. Консультации оказываются в 80 городах России. Адреса офисов предоставляются Абоненту при звонке в контакт-центр Компании.
2.4.3. Поиск эвакуированного ТС - предоставляется силами операторской службы Компании в виде справочной информации в регионе присутствия. Осуществляется по телефону круглосуточной единой диспетчерской службы Компании 8 (800) 333-04-52.
2.4.4. Техническая помощь включает следующие виды услуг:
- проведение мероприятий по запуску двигателя Автомобиля, в том числе не менее чем от одного внешнего источника при условии возможности доступа к АКБ Автомобиля без использования специальных инструментов;
- работы по замене колеса Автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса Автомобиля в сборе на штатное запасное колесо Автомобиля при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Автомобиля, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Автомобиля без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Абонента Компании);
- диагностика и мелкий ремонт на месте, не требующий использования специализированных инструментов или работ под днищем или подкапотным пространством автомобиля (осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи);
- замена ламп и предохранителей осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи, при условии наличия ламп и/или предохранителей у Абонента;
- отключение сигнализации осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи;
- вскрытие автомобиля, багажника осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данную работу.
Расходные и горюче-смазочные материалы предоставляет Абонент, если иное не было согласовано Сторонами при заказе услуги. В случае отсутствия необходимых для замены материалов у Абонента, возможно предоставление материалов Партнера Компании (о чем Партнер Компании должен быть уведомлен Абонентом до выезда). Оплата расходных и горюче-смазочных материалов, предоставленных Партнером, не входит в стоимость Абонентской карты и осуществляется Абонентом дополнительно в момент оказания услуги по ценам, установленным Партнером Компании и соответствующим ценам, обычно предлагаемым на рынке данных услуг в схожих обстоятельствах.
Если же Абонент не уведомил Партнера Компании о необходимости предоставить материалы и у Партнера Компании необходимые материалы отсутствуют, Абонент вправе отказаться от замены или согласиться на использование сопоставимых материалов, находящихся в наличие у Партнера Компании, принимая на себя ответственность за последствия и риски. Вне зависимости от решения Абонента услуга Технической помощи считается предоставленной.
2.4.5. Подвоз топлива - помощь в дозаправке Автомобиля топливом (кроме газового топлива) одним из следующих способов:
- непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного Автомобиля, в количестве не более 20 (двадцати) литров; или
- обеспечение доставки Абонента Компании вместе или отдельно от Автомобиля до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно, в случае доставки Абонента отдельно от Автомобиля) и помощь в заправке Автомобиля указанным топливом. В случае доставки Абонента до заправочной станции и обратно отдельно от Автомобиля, помощь оказывается в доставке не более 20 литров топлива.
Стоимость топлива оплачивается Абонентом дополнительно в момент предоставления услуги по ценам, установленным на заправочной станции или по среднерыночным ценам (при непосредственном подвозе топлива к Автомобилю).
2.4.6. Техническая консультация - телефонный инструктаж по самостоятельным действиям водителя, если Автомобиль, на который распространяется поддержка согласно настоящему Договору, вследствие возникновения неисправности не может продолжить движение.
Такси при поломке/эвакуации ТС (лимит 1 000 (одна тысяча) руб.) - оказывается только в случаях ДТП с участием Автомобиля и/или неисправности Автомобиля, при которой самостоятельное передвижение Автомобиля невозможно. Последующий заказ данной услуг возможен не ранее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента оказания данной услуги в последний раз.
2.4.7. Услуга «Аварийный комиссар» - предоставляется в случае ДТП с участием Автомобиля, на которое распространяется действие настоящего Договора, и управляемого Абонентом. Услуга включает:
- выезд аварийного комиссара на место ДТП;
- помощь в оформлении документов на ДТП, оформление страхового события.
Выезд Аварийного комиссара осуществляется круглосуточно, семь дней в неделю. Прибытие на место ДТП в пределах городской границы – не более двух часов. За пределами города – в разумно кратчайшие сроки.
Предоставление интересов Абонента в страховой компании аварийным комиссаром не осуществляется, т.к. документы в страховую компанию могут быть предоставлены только лично Абонентом.
2.4.8. Сбор справок при ДТП - получение документов в органах внутренних дел (ОВД), необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, за исключением случаев, когда требуется личное присутствие Заказчика или его представителя в органах внутренних дел (ОВД). Для оказания услуги привлеченными Компанией исполнителями может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по требованию в момент заказа соответствующей услуги.
2.4.9. Трезвый водитель – предоставление водителя с целью перемещения Автомобиля в присутствии Абонента от пункта вызова до пункта назначения в пределах административных границ города, указанных в Приложении №1 к Договору. Максимальное время ожидания Абонента после назначенного и согласованного времени поездки - не более 30 (тридцати) минут. В случае более длительного ожидания исполнителем Компании Абонента, Абонент обязан оплатить Компании ложный вызов (заказ) в размере 2 000 (двух тысяч) рублей. В случае неуплаты Абонентом ложного вызова по вине Абонента, Компания вправе приостановить в дальнейшем оказание услуг по настоящему Договору до момента оплаты Абонентом ложного заказа. Услуга возможна для предоставления только в случае наличия у Абонента соответствующего полиса ОСАГО без ограничения на количество допущенных к управлению транспортным средством водителей. По желанию Абонента на исполнителя Компании может быть выдана доверенность на управление транспортным средством во время поездки. Образец доверенности предоставляется операторами Компании при заказе соответствующей услуги.
2.4.10. Подменный автомобиль – предоставление подменного автомобиля, исходя из лимита 3 000 (три тысячи) рублей в сутки, сроком на 2 (два) дня и пробегом не более 100 (сто) километров в день, при условии, когда эвакуированный Автомобиль невозможно отремонтировать в течение 18 (восемнадцати) часов после прибытия в СТОА и наличия подменного автомобиля на СТОА. Услуга может быть предоставлена при условии выдачи доверенности на управление транспортным средством на имя Абонента. Образец предоставляется сотрудниками СТОА либо операторами Компании при заказе соответствующей услуги. В случае наличия специальных требований СТОА как владельца подменного автомобиля, СТОА вправе дополнительно потребовать заключение с Абонентом безвозмездного договора аренды транспортного средства без экипажа.
2.4.11. Трансфер и проживание в отеле – помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой к месту ремонта. Если в результате неисправности Автомобиль был эвакуирован в СТО Заказчика, который находится более чем в 200
(двухстах) километрах от места жительства или пункта назначения Абонента, и ремонт Автомобиля не может быть завершен в тот же день, то Исполнитель услуг по требования Абонента компенсирует ему затраты на железнодорожные билеты или на авиабилеты эконом класса (если расстояние до пункта назначения превышает 600 (шестьсот) километров) для продолжения путешествия в запланированном (подтвержденном Абонентом документально) направлении, а так же для последующего возвращения к месту ремонта Автомобиля или для возвращения домой и назад к месту ремонта Автомобиля, с совокупным лимитом стоимости билетов на Абонента и его пассажиров, находившихся в Автомобиле, до 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей или проживание в отеле не более 2 (двух) дней с лимитом до 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.
2.4.12. Проверка штрафов ГИБДД – предоставляется силами операторской службы Компании в виде справочной информации о наличии штрафов у Абонента. Осуществляется в круглосуточном режиме по телефону единой диспетчерской службы: 8 (800) 333-04-52.
2.4.13. Справка гидрометцентра – получение справки в Гидрометцентре России о погодных условиях в месте наступления события, имеющего признаки страхового случая, если это необходимо для предоставления в страховую компанию при обращении Абонента.
2.4.14. Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол – действия, связанные с освобождением Автомобиля из снежного покрова (плена), в целях создания условий продолжения движения в безопасном режиме. Данная услуга оказывается после соответствующих погодных явлений при условии визуальной доступности Автомобиля.
2.4.15. Помощь в организации доставки автомобиля на СТО без Абонента – Услуга предоставляется при наличии у Абонента полиса ОСАГО, разрешающего передачу транспортного средства третьим лицам, или посредством использования Эвакуатора (метод частичной погрузки или жесткая сцепка). Автомобиль Абонента доставляется на станцию технического обслуживания и передается по акту приемапередачи мастеру-приемщику СТОА при условии самостоятельной записи Абонентом. В случае оказания услуги без использования эвакуатора, но с привлечением Партнера Компании, осуществляющего управление транспортным средством без присутствия Абонента, Абонент вправе выдать доверенность на управление транспортным средством во время поездки. Образец доверенности предоставляется операторами Компании при заказе соответствующей услуги. Ответственность при оказании Услуги возлагается только на соответствующего Партнера Компании, оказывающего данную Услугу. Абонент не будет предъявлять какие-либо претензии к Компании в связи с ненадлежащим оказанием данной Услуги или причинением вреда имуществу Абонента. Услуга оказывается не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.16. Справочно-консультационная помощь (Автоконсьерж) – помощь в поиске исполнителей автомобильных услуг в другом городе. Осуществляется в круглосуточном режиме по телефону единой диспетчерской службы: 8 (800)333-04-52.
2.4.17. Выездной шиномонтаж (сезонный) – услуга оказывается при сезонной смене колес. Услуга включает в себя: съем колес, демонтаж и монтаж новой резины, балансировка колес, ремонт шин и правка дисков, снятие секреток с колес. Подача заявления на данную услугу осуществляется за три дня. Услуга предоставляется не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.18. Независимая экспертиза недвижимого имущества – оценка ущерба нанесенного личному недвижимому имуществу Абонента (квартиры, дома площадью до 150 квадратных метров).
2.4.19. Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений – экспертиза транспортного средства Абонента для залога, нотариата, определения размера стоимости ущерба.
2.4.20. Персональный менеджер по страховому событию – формирование комплекта документов по страховому событию для страховой компании, отслеживание статуса рассмотрения страхового события в страховой компании и информирование Абонента, консультация Абонента по страховому событию, помощь в процессе урегулирования убытка страховой компанией. Сервис доступен только в том случае, если Абонент заявил о страховом событии в страховую компанию через Компанию.
2.4.21. Такси в аэропорт – услуга оказывается Абоненту не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.22. Постановка ТС на учет - постановка ТС Абонента на учет в ГИБДД в соответствии с требованиями законодательства РФ. Услуга оказывается по предварительной записи. Госпошлина за регистрацию оплачивается Абонентом самостоятельно и не входит в стоимость Абонентской карты. Документы, необходимые для постановки на учет физическим лицам: паспорт транспортного средства (ПТС), свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) (для бывших в эксплуатации автомобилей), договор купли-продажи ТС (со всеми приложениями, если имеются), акт приемки-передачи к договору купли-продажи, полис ОСАГО, доверенность (если Абонент не собственник), паспорт физического лица. Документы для юридических лиц: паспорт (документ, удостоверяющий личность) представителя, договор куплипродажи ТС (со всеми приложениями, если имеются), акт приемки-передачи к договору купли-продажи, ПТС + копия ПТС на одном листе, доверенность на представителя, платежное поручение (оплата по безналичному расчету), полис ОСАГО, договор лизинга (если ТС в лизинге). Для оказания услуги привлеченными Компанией Партнерами, может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по его требованию в момент заказа соответствующей услуги. Услуга предоставляется не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.23. Удаленное урегулирование убытков - доставка документов по ДТП или страховому событию в дилерский центр – Партнеру Компании. Для оказания услуги привлеченными Компанией Партнерами, может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по его требованию в момент заказа соответствующей услуги.
2.5. Любые работы, выполняемые по требованию Абонента в рамках Наполнения абонентской карты, выполняются в его присутствии и только при предъявлении Абонентом Компании Абонентской карты, документа, удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации Автомобиля (паспорта Автомобиля или технического паспорта автомобиля) и документов, подтверждающих законность владения данным Автомобилем.
Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках Наполнения абонентской карты, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Автомобилю сотрудников Компании и/или Партнера Компании; выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда.
2.6. Компания не несет ответственности за причинение Абоненту Компании морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов, как Абонентов Компании, так и третьих лиц, в том числе, но, не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта Автомобиля, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.
2.7. В соответствии с настоящим Договором Компания не несет ответственности и вправе отказать Абоненту в выполнении работ и/или предоставлении услуг, предусмотренных в пункте 2.2. Оферты в случаях:
2.7.1. Умышленных действий Абонента Компании, пассажиров этого Автомобиля, направленных на наступление последствий, предусмотренных пунктом 2.6. Оферты, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния.
2.7.2. При обращении Абонента:
- не допущенного к управлению данным Автомобилем;
- не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Автомобилем;
- находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения и/или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении Автомобилем, а также, если Абонент Компании отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу), за исключением заказа Абонентом услуги «Трезвый водитель»;
- вне срока действия Абонентской карты;
- за услугой «Такси при поломке/эвакуации ТС» с нарушением условий, при которых возможно оказание данной услуги (п. 2.4.7 Оферты);
2.7.3. Противоправных действий Абонента, третьих лиц в отношении работника Компании и/или Партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения.
2.7.4. При нахождении Автомобиля вне зоны ответственности, указанной в Приложении №1 к Оферте.
2.7.5. Использования Автомобиля, указанного в Учетных данных, в соревнованиях, испытаниях, в качестве такси или для обучения вождению;
2.7.6. Сдачи Автомобиля в лизинг, аренду, прокат или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
2.7.7. Нарушения Абонентом Компании или иным лицом правил эксплуатации Автомобиля, предусмотренных производителем Автомобиля, а также нормативными актами РФ, в том числе использование технически неисправного Автомобиля, Автомобиля, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов, а также не имеющего действующего полиса ОСАГО;
2.7.8. Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
2.7.9. Военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Автомобиля, указанного в учетной информации, по распоряжению государственных органов.
2.7.10. Несообщения Абонентом в установленном Договором порядке сведений об изменении/несоответствии Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активации карты.
2.7.11. При фактическом отсутствии у Абонента Абонентской карты на момент оказания услуги.
2.8. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения абонентской карты работ и услуг, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Абонента Компании, в соответствии с действующим законодательством и Договором. В любом случае, Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Абоненту при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Абонента и/или третьих лиц по отношению к Компании, и/или третьим лицам.
2.9. Любые умышленные действия Абонента, направленные на необоснованное получение услуг (по основаниям, не связанным с неисправностью Автомобиля, в том числе в результате ДТП, и/или не в отношении Автомобиля, указанного в Учетных данных) являются основанием для отказа Компании в предоставлении услуг. Доказательствами факта злоупотребления правами, предусмотренными Договором, со стороны Абонента признается аудиозапись телефонного разговора, либо соответствующая отметка в документах, оформляемых работником Компании или Партнером Компании на месте оказания услуг.
2.10. Активация абонентской карты осуществляется Компанией после внесения Учетных данных Абонента в реестр Абонентов онлайн-платформы Компании. В случае сбоев программного обеспечения Активация абонентской карты также может быть осуществлена путем сообщения всех Учетных данных работнику Компании по телефону 8 (800) 333-04-52 или путем Активации абонентской карты у Партнера Компании.
Обязанности Компании по отношению к Абоненту по открытию доступа к Сервису по Картам возникают через 24 (двадцать четыре) часа после завершения процедуры Активации абонентской карты. Компания вправе сообщать Абоненту об успешной Активации абонентской карты путем направления на телефонный номер Абонента, указанный в Учетных данных, соответствующего СМС-сообщения. Срок действия Карты указывается на Абонентской карте, либо в приложении (сертификате/заявлении) к Карте и начинает течь с момента Активации абонентской карты. Если на Карте, либо в приложении (сертификате/заявлении) к Абонентской карте срок действия не указан, то он считается равным одному календарному году.
2.11. Абонент при приобретении Абонентской карты подтверждает:
а) согласие с правилами пользования Абонентской картой, предусмотренными
настоящим Договором;
б) согласие на обработку персональных данных, указанных в Учетных данных;
2.12. Абонент вправе в течение срока действия активированной Абонентская карты неограниченное количество раз вносить изменения в Учетные данные, сообщаемые при Активации Карты, в том числе в данные об Абоненте и Автомобиле. Запрос на изменения совершается Абонентом путем заполнения соответствующей формы на сайте Компании либо по телефону 8 (800) 333-04-52. При этом действие Абонентской карты приостанавливается. Абонентская карта арта снова начинает действовать по истечении 48 часов с момента внесения в Учетные данные соответствующих изменений. В случае изменения телефонного номера и/или адреса электронной почты Абонента, приостановка Абонентской карты не происходит.
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Абонентских карт.
Телефон круглосуточной единой диспетчерской службы: 8 (800) 333-04-52
2.2. В рамках Наполнения абонентских карт Сервис может включать в себя следующие виды работ и услуг:
• Эвакуация;
• Юридическая консультация;
• Поиск эвакуированного ТС;
• Техническая помощь;
• Подвоз топлива;
• Техническая консультация;
• Такси при поломке ТС;
• Аварийный комиссар;
• Сбор справок при ДТП;
• Трезвый водитель;
• Предоставление подменного ТС при ДТП/поломке;
• Трансфер и проживание в отеле при ДТП/поломке ТС;
• Проверка штрафов ГИБДД;
• Справка гидрометцентра;
• Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол;
• Справочно-консультационная помощь (автоконсьерж).
Кроме вышеуказанного Сервиса, в Наполнение абонентских карт могут входить дополнительные услуги, такие как:
• Доставка Автомобиля на СТО без Абонента;
• Выездной шиномонтаж (сезонный);
• Независимая экспертиза недвижимого имущества;
• Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений;
• Персональный менеджер по страховому событию;
• Такси в аэропорт;
• Постановка ТС на учет;
• Удаленное урегулирование убытков.
2.3. Работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий по эвакуации автомобиля, технической помощи, такси при поломке/эвакуации ТС, услуги «Аварийный комиссар», трезвый водитель, подменный автомобиль, трансфер и проживание в отеле, получение справки из ГИБДД/гидрометцентра, откапыванию ТС из-под снега/очистка стекол выполняются при условии нахождения Автомобиля в момент Инцидента на Автомобильной дороге в пределах зоны ответственности Компании. Границы зоны ответственности указаны в Приложении №1 к Договору. При нахождении Автомобиля вне пределов зоны ответственности, указанной в настоящем пункте, и/или при оказании услуг в большем количестве, объеме, чем предусмотрено соответствующей Картой, данные услуги оказываются Абоненту согласно условиям Оферты, регулирующими порядок оказания услуг сверх Наполнения карты.
2.4. Под услугами, указанными в п. 2.2. Оферты подразумевается следующее:
2.4.1. Эвакуация Автомобиля - единый комплекс услуг по эвакуации, включающий в себя следующие работы:
- выезд Эвакуатора к месту Инцидента по Абонентской карте;
- осуществление погрузки Автомобиля на Эвакуатор при помощи частичной погрузки или жесткой сцепки;
- доставка Автомобиля до места, указанного Абонентом (не более одного места назначения за одно обращение по Инциденту), в границах зоны ответственности Компании с учетом требований настоящего Договора, действующего законодательства и инструкций по эксплуатации Автомобиля и Эвакуатора; - разгрузка эвакуированного Автомобиля.
Услуга предоставляется круглосуточно. Услуга предоставляется только в случаях поломки Автомобиля (при наступлении дорожно-транспортного происшествия или иного Инцидента), учтенного по Абонентской карте, в границах зоны ответственности Компании. Данная услуга не применима в отношении исправного Автомобиля и/или эвакуации ТС в ГИБДД.
2.4.2. Юридическая консультация - предоставление силами операторской службы Компании справочной информации, имеющейся в базе данных Компании, в круглосуточном режиме. Юридическая помощь оказывается по следующим вопросам:
- регистрация и снятие ТС с учета;
- прохождение ТО;
- оформление полисов ОСАГО/КАСКО;
- страховые споры;
- вопросы, связанные с ДТП;
- вопросы трактования норм, правил и требований ПДД;
- инструкции о прохождении медицинского освидетельствования,
Постановления Правительства РФ в части прохождения освидетельствования, Приказа № 185 МВД РФ;
- сделки с транспортным средством;
- таможенное оформление;
- защита прав потребителя при обслуживании и ремонте автомобиля;
- иные вопросы правоотношений в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
Консультация может быть оказана в очном режиме в офисах Партнеров Компании. Консультации оказываются в 80 городах России. Адреса офисов предоставляются Абоненту при звонке в контакт-центр Компании.
2.4.3. Поиск эвакуированного ТС - предоставляется силами операторской службы Компании в виде справочной информации в регионе присутствия. Осуществляется по телефону круглосуточной единой диспетчерской службы Компании 8 (800) 333-04-52.
2.4.4. Техническая помощь включает следующие виды услуг:
- проведение мероприятий по запуску двигателя Автомобиля, в том числе не менее чем от одного внешнего источника при условии возможности доступа к АКБ Автомобиля без использования специальных инструментов;
- работы по замене колеса Автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса Автомобиля в сборе на штатное запасное колесо Автомобиля при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Автомобиля, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Автомобиля без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Абонента Компании);
- диагностика и мелкий ремонт на месте, не требующий использования специализированных инструментов или работ под днищем или подкапотным пространством автомобиля (осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи);
- замена ламп и предохранителей осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи, при условии наличия ламп и/или предохранителей у Абонента;
- отключение сигнализации осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи;
- вскрытие автомобиля, багажника осуществляется силами технического специалиста, прибывшего на место для оказания помощи, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данную работу.
Расходные и горюче-смазочные материалы предоставляет Абонент, если иное не было согласовано Сторонами при заказе услуги. В случае отсутствия необходимых для замены материалов у Абонента, возможно предоставление материалов Партнера Компании (о чем Партнер Компании должен быть уведомлен Абонентом до выезда). Оплата расходных и горюче-смазочных материалов, предоставленных Партнером, не входит в стоимость Абонентской карты и осуществляется Абонентом дополнительно в момент оказания услуги по ценам, установленным Партнером Компании и соответствующим ценам, обычно предлагаемым на рынке данных услуг в схожих обстоятельствах.
Если же Абонент не уведомил Партнера Компании о необходимости предоставить материалы и у Партнера Компании необходимые материалы отсутствуют, Абонент вправе отказаться от замены или согласиться на использование сопоставимых материалов, находящихся в наличие у Партнера Компании, принимая на себя ответственность за последствия и риски. Вне зависимости от решения Абонента услуга Технической помощи считается предоставленной.
2.4.5. Подвоз топлива - помощь в дозаправке Автомобиля топливом (кроме газового топлива) одним из следующих способов:
- непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного Автомобиля, в количестве не более 20 (двадцати) литров; или
- обеспечение доставки Абонента Компании вместе или отдельно от Автомобиля до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно, в случае доставки Абонента отдельно от Автомобиля) и помощь в заправке Автомобиля указанным топливом. В случае доставки Абонента до заправочной станции и обратно отдельно от Автомобиля, помощь оказывается в доставке не более 20 литров топлива.
Стоимость топлива оплачивается Абонентом дополнительно в момент предоставления услуги по ценам, установленным на заправочной станции или по среднерыночным ценам (при непосредственном подвозе топлива к Автомобилю).
2.4.6. Техническая консультация - телефонный инструктаж по самостоятельным действиям водителя, если Автомобиль, на который распространяется поддержка согласно настоящему Договору, вследствие возникновения неисправности не может продолжить движение.
Такси при поломке/эвакуации ТС (лимит 1 000 (одна тысяча) руб.) - оказывается только в случаях ДТП с участием Автомобиля и/или неисправности Автомобиля, при которой самостоятельное передвижение Автомобиля невозможно. Последующий заказ данной услуг возможен не ранее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента оказания данной услуги в последний раз.
2.4.7. Услуга «Аварийный комиссар» - предоставляется в случае ДТП с участием Автомобиля, на которое распространяется действие настоящего Договора, и управляемого Абонентом. Услуга включает:
- выезд аварийного комиссара на место ДТП;
- помощь в оформлении документов на ДТП, оформление страхового события.
Выезд Аварийного комиссара осуществляется круглосуточно, семь дней в неделю. Прибытие на место ДТП в пределах городской границы – не более двух часов. За пределами города – в разумно кратчайшие сроки.
Предоставление интересов Абонента в страховой компании аварийным комиссаром не осуществляется, т.к. документы в страховую компанию могут быть предоставлены только лично Абонентом.
2.4.8. Сбор справок при ДТП - получение документов в органах внутренних дел (ОВД), необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, за исключением случаев, когда требуется личное присутствие Заказчика или его представителя в органах внутренних дел (ОВД). Для оказания услуги привлеченными Компанией исполнителями может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по требованию в момент заказа соответствующей услуги.
2.4.9. Трезвый водитель – предоставление водителя с целью перемещения Автомобиля в присутствии Абонента от пункта вызова до пункта назначения в пределах административных границ города, указанных в Приложении №1 к Договору. Максимальное время ожидания Абонента после назначенного и согласованного времени поездки - не более 30 (тридцати) минут. В случае более длительного ожидания исполнителем Компании Абонента, Абонент обязан оплатить Компании ложный вызов (заказ) в размере 2 000 (двух тысяч) рублей. В случае неуплаты Абонентом ложного вызова по вине Абонента, Компания вправе приостановить в дальнейшем оказание услуг по настоящему Договору до момента оплаты Абонентом ложного заказа. Услуга возможна для предоставления только в случае наличия у Абонента соответствующего полиса ОСАГО без ограничения на количество допущенных к управлению транспортным средством водителей. По желанию Абонента на исполнителя Компании может быть выдана доверенность на управление транспортным средством во время поездки. Образец доверенности предоставляется операторами Компании при заказе соответствующей услуги.
2.4.10. Подменный автомобиль – предоставление подменного автомобиля, исходя из лимита 3 000 (три тысячи) рублей в сутки, сроком на 2 (два) дня и пробегом не более 100 (сто) километров в день, при условии, когда эвакуированный Автомобиль невозможно отремонтировать в течение 18 (восемнадцати) часов после прибытия в СТОА и наличия подменного автомобиля на СТОА. Услуга может быть предоставлена при условии выдачи доверенности на управление транспортным средством на имя Абонента. Образец предоставляется сотрудниками СТОА либо операторами Компании при заказе соответствующей услуги. В случае наличия специальных требований СТОА как владельца подменного автомобиля, СТОА вправе дополнительно потребовать заключение с Абонентом безвозмездного договора аренды транспортного средства без экипажа.
2.4.11. Трансфер и проживание в отеле – помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой к месту ремонта. Если в результате неисправности Автомобиль был эвакуирован в СТО Заказчика, который находится более чем в 200
(двухстах) километрах от места жительства или пункта назначения Абонента, и ремонт Автомобиля не может быть завершен в тот же день, то Исполнитель услуг по требования Абонента компенсирует ему затраты на железнодорожные билеты или на авиабилеты эконом класса (если расстояние до пункта назначения превышает 600 (шестьсот) километров) для продолжения путешествия в запланированном (подтвержденном Абонентом документально) направлении, а так же для последующего возвращения к месту ремонта Автомобиля или для возвращения домой и назад к месту ремонта Автомобиля, с совокупным лимитом стоимости билетов на Абонента и его пассажиров, находившихся в Автомобиле, до 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей или проживание в отеле не более 2 (двух) дней с лимитом до 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.
2.4.12. Проверка штрафов ГИБДД – предоставляется силами операторской службы Компании в виде справочной информации о наличии штрафов у Абонента. Осуществляется в круглосуточном режиме по телефону единой диспетчерской службы: 8 (800) 333-04-52.
2.4.13. Справка гидрометцентра – получение справки в Гидрометцентре России о погодных условиях в месте наступления события, имеющего признаки страхового случая, если это необходимо для предоставления в страховую компанию при обращении Абонента.
2.4.14. Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол – действия, связанные с освобождением Автомобиля из снежного покрова (плена), в целях создания условий продолжения движения в безопасном режиме. Данная услуга оказывается после соответствующих погодных явлений при условии визуальной доступности Автомобиля.
2.4.15. Помощь в организации доставки автомобиля на СТО без Абонента – Услуга предоставляется при наличии у Абонента полиса ОСАГО, разрешающего передачу транспортного средства третьим лицам, или посредством использования Эвакуатора (метод частичной погрузки или жесткая сцепка). Автомобиль Абонента доставляется на станцию технического обслуживания и передается по акту приемапередачи мастеру-приемщику СТОА при условии самостоятельной записи Абонентом. В случае оказания услуги без использования эвакуатора, но с привлечением Партнера Компании, осуществляющего управление транспортным средством без присутствия Абонента, Абонент вправе выдать доверенность на управление транспортным средством во время поездки. Образец доверенности предоставляется операторами Компании при заказе соответствующей услуги. Ответственность при оказании Услуги возлагается только на соответствующего Партнера Компании, оказывающего данную Услугу. Абонент не будет предъявлять какие-либо претензии к Компании в связи с ненадлежащим оказанием данной Услуги или причинением вреда имуществу Абонента. Услуга оказывается не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.16. Справочно-консультационная помощь (Автоконсьерж) – помощь в поиске исполнителей автомобильных услуг в другом городе. Осуществляется в круглосуточном режиме по телефону единой диспетчерской службы: 8 (800)333-04-52.
2.4.17. Выездной шиномонтаж (сезонный) – услуга оказывается при сезонной смене колес. Услуга включает в себя: съем колес, демонтаж и монтаж новой резины, балансировка колес, ремонт шин и правка дисков, снятие секреток с колес. Подача заявления на данную услугу осуществляется за три дня. Услуга предоставляется не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.18. Независимая экспертиза недвижимого имущества – оценка ущерба нанесенного личному недвижимому имуществу Абонента (квартиры, дома площадью до 150 квадратных метров).
2.4.19. Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений – экспертиза транспортного средства Абонента для залога, нотариата, определения размера стоимости ущерба.
2.4.20. Персональный менеджер по страховому событию – формирование комплекта документов по страховому событию для страховой компании, отслеживание статуса рассмотрения страхового события в страховой компании и информирование Абонента, консультация Абонента по страховому событию, помощь в процессе урегулирования убытка страховой компанией. Сервис доступен только в том случае, если Абонент заявил о страховом событии в страховую компанию через Компанию.
2.4.21. Такси в аэропорт – услуга оказывается Абоненту не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.22. Постановка ТС на учет - постановка ТС Абонента на учет в ГИБДД в соответствии с требованиями законодательства РФ. Услуга оказывается по предварительной записи. Госпошлина за регистрацию оплачивается Абонентом самостоятельно и не входит в стоимость Абонентской карты. Документы, необходимые для постановки на учет физическим лицам: паспорт транспортного средства (ПТС), свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) (для бывших в эксплуатации автомобилей), договор купли-продажи ТС (со всеми приложениями, если имеются), акт приемки-передачи к договору купли-продажи, полис ОСАГО, доверенность (если Абонент не собственник), паспорт физического лица. Документы для юридических лиц: паспорт (документ, удостоверяющий личность) представителя, договор куплипродажи ТС (со всеми приложениями, если имеются), акт приемки-передачи к договору купли-продажи, ПТС + копия ПТС на одном листе, доверенность на представителя, платежное поручение (оплата по безналичному расчету), полис ОСАГО, договор лизинга (если ТС в лизинге). Для оказания услуги привлеченными Компанией Партнерами, может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по его требованию в момент заказа соответствующей услуги. Услуга предоставляется не чаще 1 (одного) раза в год.
2.4.23. Удаленное урегулирование убытков - доставка документов по ДТП или страховому событию в дилерский центр – Партнеру Компании. Для оказания услуги привлеченными Компанией Партнерами, может потребоваться нотариальная или простая письменная доверенность от лица Абонента. Образец доверенности предоставляется Абоненту по его требованию в момент заказа соответствующей услуги.
2.5. Любые работы, выполняемые по требованию Абонента в рамках Наполнения абонентской карты, выполняются в его присутствии и только при предъявлении Абонентом Компании Абонентской карты, документа, удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации Автомобиля (паспорта Автомобиля или технического паспорта автомобиля) и документов, подтверждающих законность владения данным Автомобилем.
Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках Наполнения абонентской карты, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Автомобилю сотрудников Компании и/или Партнера Компании; выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда.
2.6. Компания не несет ответственности за причинение Абоненту Компании морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов, как Абонентов Компании, так и третьих лиц, в том числе, но, не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта Автомобиля, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.
2.7. В соответствии с настоящим Договором Компания не несет ответственности и вправе отказать Абоненту в выполнении работ и/или предоставлении услуг, предусмотренных в пункте 2.2. Оферты в случаях:
2.7.1. Умышленных действий Абонента Компании, пассажиров этого Автомобиля, направленных на наступление последствий, предусмотренных пунктом 2.6. Оферты, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния.
2.7.2. При обращении Абонента:
- не допущенного к управлению данным Автомобилем;
- не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Автомобилем;
- находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения и/или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении Автомобилем, а также, если Абонент Компании отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу), за исключением заказа Абонентом услуги «Трезвый водитель»;
- вне срока действия Абонентской карты;
- за услугой «Такси при поломке/эвакуации ТС» с нарушением условий, при которых возможно оказание данной услуги (п. 2.4.7 Оферты);
2.7.3. Противоправных действий Абонента, третьих лиц в отношении работника Компании и/или Партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения.
2.7.4. При нахождении Автомобиля вне зоны ответственности, указанной в Приложении №1 к Оферте.
2.7.5. Использования Автомобиля, указанного в Учетных данных, в соревнованиях, испытаниях, в качестве такси или для обучения вождению;
2.7.6. Сдачи Автомобиля в лизинг, аренду, прокат или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
2.7.7. Нарушения Абонентом Компании или иным лицом правил эксплуатации Автомобиля, предусмотренных производителем Автомобиля, а также нормативными актами РФ, в том числе использование технически неисправного Автомобиля, Автомобиля, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов, а также не имеющего действующего полиса ОСАГО;
2.7.8. Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
2.7.9. Военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Автомобиля, указанного в учетной информации, по распоряжению государственных органов.
2.7.10. Несообщения Абонентом в установленном Договором порядке сведений об изменении/несоответствии Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активации карты.
2.7.11. При фактическом отсутствии у Абонента Абонентской карты на момент оказания услуги.
2.8. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения абонентской карты работ и услуг, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Абонента Компании, в соответствии с действующим законодательством и Договором. В любом случае, Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Абоненту при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Абонента и/или третьих лиц по отношению к Компании, и/или третьим лицам.
2.9. Любые умышленные действия Абонента, направленные на необоснованное получение услуг (по основаниям, не связанным с неисправностью Автомобиля, в том числе в результате ДТП, и/или не в отношении Автомобиля, указанного в Учетных данных) являются основанием для отказа Компании в предоставлении услуг. Доказательствами факта злоупотребления правами, предусмотренными Договором, со стороны Абонента признается аудиозапись телефонного разговора, либо соответствующая отметка в документах, оформляемых работником Компании или Партнером Компании на месте оказания услуг.
2.10. Активация абонентской карты осуществляется Компанией после внесения Учетных данных Абонента в реестр Абонентов онлайн-платформы Компании. В случае сбоев программного обеспечения Активация абонентской карты также может быть осуществлена путем сообщения всех Учетных данных работнику Компании по телефону 8 (800) 333-04-52 или путем Активации абонентской карты у Партнера Компании.
Обязанности Компании по отношению к Абоненту по открытию доступа к Сервису по Картам возникают через 24 (двадцать четыре) часа после завершения процедуры Активации абонентской карты. Компания вправе сообщать Абоненту об успешной Активации абонентской карты путем направления на телефонный номер Абонента, указанный в Учетных данных, соответствующего СМС-сообщения. Срок действия Карты указывается на Абонентской карте, либо в приложении (сертификате/заявлении) к Карте и начинает течь с момента Активации абонентской карты. Если на Карте, либо в приложении (сертификате/заявлении) к Абонентской карте срок действия не указан, то он считается равным одному календарному году.
2.11. Абонент при приобретении Абонентской карты подтверждает:
а) согласие с правилами пользования Абонентской картой, предусмотренными
настоящим Договором;
б) согласие на обработку персональных данных, указанных в Учетных данных;
2.12. Абонент вправе в течение срока действия активированной Абонентская карты неограниченное количество раз вносить изменения в Учетные данные, сообщаемые при Активации Карты, в том числе в данные об Абоненте и Автомобиле. Запрос на изменения совершается Абонентом путем заполнения соответствующей формы на сайте Компании либо по телефону 8 (800) 333-04-52. При этом действие Абонентской карты приостанавливается. Абонентская карта арта снова начинает действовать по истечении 48 часов с момента внесения в Учетные данные соответствующих изменений. В случае изменения телефонного номера и/или адреса электронной почты Абонента, приостановка Абонентской карты не происходит.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты(внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
3.2. Абонент обязан ознакомиться с условиями Оферты до приобретения и оплаты Абонентской карты, в том числе в случае приобретения Абонентской карты у Партнёров Компании, а также приобретения Абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем Абонент не вправе ссылаться на то, что не былознакомлен с условиями настоящей Оферты.
3.3. Договор в части оказания услуг считается исполненным Компанией в моментпредоставления Абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках Наполнения Карты независимо от того, воспользовался Абонент такой возможностью, или нет в течениесрока действия Договора.
3.4. Если Абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Абонента в Компанию, то денежные средства Абоненту позаявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срокадействия Договора.
3.5. В случае отказа Абонента от исполнения Договора и при условии, если Договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п. 1.9. Оферты), возврат уплаченныхАбонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованнымАбонентским периодам.
В случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех Абонентских периодов.
3.1. Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты(внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
3.2. Абонент обязан ознакомиться с условиями Оферты до приобретения и оплаты Абонентской карты, в том числе в случае приобретения Абонентской карты у Партнёров Компании, а также приобретения Абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем Абонент не вправе ссылаться на то, что не былознакомлен с условиями настоящей Оферты.
3.3. Договор в части оказания услуг считается исполненным Компанией в моментпредоставления Абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках Наполнения Карты независимо от того, воспользовался Абонент такой возможностью, или нет в течениесрока действия Договора.
3.4. Если Абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Абонента в Компанию, то денежные средства Абоненту позаявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срокадействия Договора.
3.5. В случае отказа Абонента от исполнения Договора и при условии, если Договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п. 1.9. Оферты), возврат уплаченныхАбонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованнымАбонентским периодам.
В случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех Абонентских периодов.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Абонент имеет право:
• требовать от Компании предоставления услуг в соответствии с НаполнениемАбонентской карты и условиями Договора;
• сообщать Компании обо всех недостатках в работе сотрудников и ПартнеровКомпании.
4.2. Абонент обязан:
• лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании ипредоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами ирезультатами, с учетом положений Договора;
• обеспечить достоверность Учетных данных;
• при заказе услуги и (или) работы, сообщать сотруднику Компании и(или) Партнеру Компании полную и достоверную информацию о характере заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения;
• перед началом выполнения работ и(или) оказания услуг, предусмотренныхНаполнением Карты, предъявить сотруднику Компании и(или) Партнеру по первому
требованию Абонентскую карту, документ, удостоверяющий личность, свидетельство орегистрации данного Автомобиля, документы, подтверждающие право владения,пользования или распоряжения данным Автомобилем;
• своевременно проверять сроки, объем и качество оказанных услуг (выполненныхработ) и принимать оказанные услуги (выполненные работы);
• после окончания оказания услуг (выполнения работ) подписать все необходимыедокументы, оформляемые работником Компании и(или) Партнером. При несогласии сданными, содержащимися в документах, оформляемых по оказании услуг (окончании работ), или неудовлетворенности качеством услуг (работ) письменно изложить свои возражения в оформляемых документах и немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону 8 (800)333-04-52, указанному на сайте Компании;
• выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а такжеПартнерами Компании, касающиеся оказываемых услуг по Абонентской карте;
• сообщать Компании обо всех изменениях в Учетных данных, в течение трех рабочихдней с момента наступления изменений Учетных данных. В случае неисполнения Абонентом этой обязанности в установленный срок, Учетные данные считаются правильными, иКомпания не отвечает за последствия несоответствия Учетных данных фактическойинформации;
• при утрате Абонентской карты по любой причине, сообщить в любой доступной форме в Компанию в течение 3 (трех) рабочих дней. Восстановление Карты в этом случаепроизводится только после уплаты Абонентом штрафа в размере, равном фактическойстоимости восстановления Карты, но не менее 500 (пятисот) рублей;
• содержать Автомобиль, указанный в учетной информации в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущербаАвтомобилю;
• выполнять условия Договора.
4.3. Компания имеет право:
• оказывать услуги и выполнять работы, включенные в Сервис и предусмотренныеНаполнением абонентской карты, как своими силами, так и силами Партнеров Компании;
• проверять представленную Абонентом информацию, а также выполнение Абонентомусловий Договора;
• проводить осмотр и диагностику поврежденного Автомобиля;
• отказать в предоставлении Абоненту услуг и выполнении работ, в соответствии сусловиями Договора;
• на досрочное прекращение Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Абонентом условий Договора;
• отказать полностью или частично Абоненту в предоставлении услуг в случаях:
- несоответствия Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активацииабонентской карты, данным, сообщенным и(или) предоставленным Абонентом при заказе,приобретении и(или) получении услуг, а равно при несоответствии действительностиинформации, предоставленной Компании и(или) Партнеру Компании при заказе услуг о желаемых характеристиках таких услуг, либо об объеме, о месте и времени получения услуг;
- заказа Абонентом и(или) третьим лицом от имени и(или) по поручению Абонентавыполнения каких-либо действий в отношении иного автомобиля или транспортного средства(с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активации абонентской карты;
- нарушения Абонентом условий Договора;
- при отсутствии у Абонента Абонентской карты;
- если необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправнымиинтересами Абонента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и(или)фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующегозаконодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали;
- условиями дополнительного соглашения между Абонентом и Компанией,составленного в письменной форме и подписанного обеими сторонами могут бытьпредусмотрены другие основания для отказа, если это не противоречит действующемузаконодательству Российской Федерации.
4.4. Компания обязана:
• обеспечить Абоненту возможность ознакомиться с Договором перед егозаключением, в том числе путем публикации в сети Интернет на сайте Компанииhttps://www.all-evak.ru;
• обеспечить предоставление Абоненту Компании услуг в объемах, порядке и скачеством, соответствующим требованиям настоящего Договора, действующегозаконодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условияхобычного делового оборота;
• не разглашать сведений об Абоненте, за исключением случаев, прямопредусмотренных законодательством Российской Федерации. Компания оставляет за собойправо сообщать сведения об Абоненте своим Партнерам на условиях, в объеме и порядке,предусмотренном Договором, заключенным с Партнером;
• совершать иные действия, предусмотренные Договором и законодательствомРоссийской Федерации;
• сообщать Абоненту обо всех изменениях условий Договора, заключенного междуАбонентом и Компанией путем публикации этих изменений в сети Интернет на сайтеКомпании https://www.all-evak.ru.
4.1. Абонент имеет право:
• требовать от Компании предоставления услуг в соответствии с НаполнениемАбонентской карты и условиями Договора;
• сообщать Компании обо всех недостатках в работе сотрудников и ПартнеровКомпании.
4.2. Абонент обязан:
• лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании ипредоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами ирезультатами, с учетом положений Договора;
• обеспечить достоверность Учетных данных;
• при заказе услуги и (или) работы, сообщать сотруднику Компании и(или) Партнеру Компании полную и достоверную информацию о характере заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения;
• перед началом выполнения работ и(или) оказания услуг, предусмотренныхНаполнением Карты, предъявить сотруднику Компании и(или) Партнеру по первому
требованию Абонентскую карту, документ, удостоверяющий личность, свидетельство орегистрации данного Автомобиля, документы, подтверждающие право владения,пользования или распоряжения данным Автомобилем;
• своевременно проверять сроки, объем и качество оказанных услуг (выполненныхработ) и принимать оказанные услуги (выполненные работы);
• после окончания оказания услуг (выполнения работ) подписать все необходимыедокументы, оформляемые работником Компании и(или) Партнером. При несогласии сданными, содержащимися в документах, оформляемых по оказании услуг (окончании работ), или неудовлетворенности качеством услуг (работ) письменно изложить свои возражения в оформляемых документах и немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону 8 (800)333-04-52, указанному на сайте Компании;
• выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а такжеПартнерами Компании, касающиеся оказываемых услуг по Абонентской карте;
• сообщать Компании обо всех изменениях в Учетных данных, в течение трех рабочихдней с момента наступления изменений Учетных данных. В случае неисполнения Абонентом этой обязанности в установленный срок, Учетные данные считаются правильными, иКомпания не отвечает за последствия несоответствия Учетных данных фактическойинформации;
• при утрате Абонентской карты по любой причине, сообщить в любой доступной форме в Компанию в течение 3 (трех) рабочих дней. Восстановление Карты в этом случаепроизводится только после уплаты Абонентом штрафа в размере, равном фактическойстоимости восстановления Карты, но не менее 500 (пятисот) рублей;
• содержать Автомобиль, указанный в учетной информации в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущербаАвтомобилю;
• выполнять условия Договора.
4.3. Компания имеет право:
• оказывать услуги и выполнять работы, включенные в Сервис и предусмотренныеНаполнением абонентской карты, как своими силами, так и силами Партнеров Компании;
• проверять представленную Абонентом информацию, а также выполнение Абонентомусловий Договора;
• проводить осмотр и диагностику поврежденного Автомобиля;
• отказать в предоставлении Абоненту услуг и выполнении работ, в соответствии сусловиями Договора;
• на досрочное прекращение Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Абонентом условий Договора;
• отказать полностью или частично Абоненту в предоставлении услуг в случаях:
- несоответствия Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активацииабонентской карты, данным, сообщенным и(или) предоставленным Абонентом при заказе,приобретении и(или) получении услуг, а равно при несоответствии действительностиинформации, предоставленной Компании и(или) Партнеру Компании при заказе услуг о желаемых характеристиках таких услуг, либо об объеме, о месте и времени получения услуг;
- заказа Абонентом и(или) третьим лицом от имени и(или) по поручению Абонентавыполнения каких-либо действий в отношении иного автомобиля или транспортного средства(с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в Учетных данных, сообщенных Абонентом при Активации абонентской карты;
- нарушения Абонентом условий Договора;
- при отсутствии у Абонента Абонентской карты;
- если необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправнымиинтересами Абонента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и(или)фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующегозаконодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали;
- условиями дополнительного соглашения между Абонентом и Компанией,составленного в письменной форме и подписанного обеими сторонами могут бытьпредусмотрены другие основания для отказа, если это не противоречит действующемузаконодательству Российской Федерации.
4.4. Компания обязана:
• обеспечить Абоненту возможность ознакомиться с Договором перед егозаключением, в том числе путем публикации в сети Интернет на сайте Компанииhttps://www.all-evak.ru;
• обеспечить предоставление Абоненту Компании услуг в объемах, порядке и скачеством, соответствующим требованиям настоящего Договора, действующегозаконодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условияхобычного делового оборота;
• не разглашать сведений об Абоненте, за исключением случаев, прямопредусмотренных законодательством Российской Федерации. Компания оставляет за собойправо сообщать сведения об Абоненте своим Партнерам на условиях, в объеме и порядке,предусмотренном Договором, заключенным с Партнером;
• совершать иные действия, предусмотренные Договором и законодательствомРоссийской Федерации;
• сообщать Абоненту обо всех изменениях условий Договора, заключенного междуАбонентом и Компанией путем публикации этих изменений в сети Интернет на сайтеКомпании https://www.all-evak.ru.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК
РАСЧЕТОВ
5.1. Срок действия Абонентской карты, а равно срок действия Договора указывается в Наполнении абонентской карты и состоит из Абонентских периодов, каждый из которых равен 1 (одному) месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в моментзаключения Договора.
5.2. Действие Договора заканчивается в 00:00:01 часов Московского времени дня,следующего за последними сутками срока действия Абонентской карты. После окончаниясрока действия Абонентской карты, при отсутствии в месячный срок письменных возраженийсо стороны Абонента относительно качества и сроков, оказываемых по Договору услуг, услугисчитаются оказанными надлежащим образом и принятыми Абонентом. Обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента окончания действия Договора.
5.3. Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом:
- 90 % (девяносто процентов) от Итоговой стоимости Абонентской карты составляетстоимость первого абонентского периода;
- стоимость последующих абонентских периодов рассчитывается в соответствии соследующей формулой:
РАСЧЕТОВ
5.1. Срок действия Абонентской карты, а равно срок действия Договора указывается в Наполнении абонентской карты и состоит из Абонентских периодов, каждый из которых равен 1 (одному) месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в моментзаключения Договора.
5.2. Действие Договора заканчивается в 00:00:01 часов Московского времени дня,следующего за последними сутками срока действия Абонентской карты. После окончаниясрока действия Абонентской карты, при отсутствии в месячный срок письменных возраженийсо стороны Абонента относительно качества и сроков, оказываемых по Договору услуг, услугисчитаются оказанными надлежащим образом и принятыми Абонентом. Обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента окончания действия Договора.
5.3. Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом:
- 90 % (девяносто процентов) от Итоговой стоимости Абонентской карты составляетстоимость первого абонентского периода;
- стоимость последующих абонентских периодов рассчитывается в соответствии соследующей формулой:
5.4. Если иное не установлено доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном Договором, Итоговая стоимость Абонентской карты доводится досведения Абонента при приобретении Абонентской карты лицом, реализующим Абонентскую карту. Стоимость работ и услуг по разным Абонентским картам может различаться в зависимости от территории оказания работ и услуг, времени оказания работ и услуг, Наполнения абонентской карты, срока действия Абонентской карты, условий партнерскихсоглашений с лицами, реализующими Абонентские карты, и других факторов, и определяетсявнутренними правилами Компании. Стоимость перепродажи Абонентам Абонентских карт,ранее выкупленных Партнерами у Компании, определяется внутренними правиламиуказанных Партнеров.
5.5. Абонентский платеж вносится в кассу Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, при заключении Договора.
5.6. При заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании,стоимость их услуг оплачивается Абонентом отдельно.
5.7. Оферта не регулирует стоимость и порядок оказания услуг, не предусмотренныхразделом 2 Оферты, но фактически оказываемых Абоненту (дополнительные услуги). Приобращении Абонента за подобными услугами, либо услугами, не входящими в Наполнениеабонентской карты данного Абонента, их стоимость и порядок оказания определяютсяКомпанией в одностороннем порядке.
5.8. В случае заказа Абонентом услуг и(или) выполнения работ, за исключениемсправочно-консультационных услуг вне территории, указанной Приложении №1 к Оферте, атакже дополнительных услуг или дополнительного количества услуг, не входящих вНаполнение абонентской карты либо при необходимости проведения дополнительных работдля обеспечения выполнения услуг в рамках Наполнения абонентской карты, Абонентоплачивает такие услуги по цене, установленной Компанией на момент обращения.
5.5. Абонентский платеж вносится в кассу Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, при заключении Договора.
5.6. При заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании,стоимость их услуг оплачивается Абонентом отдельно.
5.7. Оферта не регулирует стоимость и порядок оказания услуг, не предусмотренныхразделом 2 Оферты, но фактически оказываемых Абоненту (дополнительные услуги). Приобращении Абонента за подобными услугами, либо услугами, не входящими в Наполнениеабонентской карты данного Абонента, их стоимость и порядок оказания определяютсяКомпанией в одностороннем порядке.
5.8. В случае заказа Абонентом услуг и(или) выполнения работ, за исключениемсправочно-консультационных услуг вне территории, указанной Приложении №1 к Оферте, атакже дополнительных услуг или дополнительного количества услуг, не входящих вНаполнение абонентской карты либо при необходимости проведения дополнительных работдля обеспечения выполнения услуг в рамках Наполнения абонентской карты, Абонентоплачивает такие услуги по цене, установленной Компанией на момент обращения.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, Стороны договорились, что уплата денежных средств, указанных в разделе 5 Оферты, является полным, безоговорочным и явновыраженным акцептом Абонентом Оферты.
6.2. При приобретении Абонентской карты Абонент обязан заполнить и подписать уработника Компании и(или) Партнера Компании заявление, или указать необходимые данные в электронном виде на сайте уполномоченного Партнера Компании. При этом данные действияне являются основаниями, чтобы считать Договор заключенным. Договор считаетсязаключенным только с момента, определенного п. 6.4. Договора.
6.3. Не сообщение Учетных данных, а равно неверное их сообщение по вине Абонента, влечет отказ в выполнении Компанией услуг, предусмотренных Договором. Несообщение отчества Абонента возможно только в случае, если наличие отчества не предусмотренонациональными обычаями, вероисповеданием и(или) сложившейся практикой в даннойместности и(или) законодательством места проживания (рождения) Абонента.
6.4. Стороны договорились, что Договор между Компанией и Абонентом считаетсязаключенным с момента Акцепта Оферты путем её полной оплаты по Договору в кассуКомпании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании призаключении Договора. При этом направление потенциальным Абонентом заявления оприсоединении к условиям Договора не является достаточным для заключения Договора,направление потенциальным Абонентом заявления о присоединении к условиям Офертыявляется основанием для оплаты цены по Договору.
6.5. В случае смерти Абонента-физического лица, реорганизации в формах слияния,присоединения, разделения, выделения, а также в случае ликвидации Абонента-юридического лица его права и обязанности по Договору могут быть переданы наследникам(правопреемникам) исключительно с согласия Компании, оформленного соответствующим дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками(правопреемниками).
6.6. Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании Оферты, можетбыть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительноотличающихся от согласованных по данному Договору. Стороны договорились, что в рамкахДоговора надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и(или)полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. Допустимо использование служб коротких текстовых сообщений (СМС-сообщений) при передаче их наустройства, предназначенные для приема(передачи) таких сообщений. Это правило применяется только для сообщений, направленных Абоненту со стороны Компании.Претензии Абонента, равно как и обращения Абонента, направленные наизменение(прекращение) условий по Договору, могут быть оформлены исключительно в письменном виде с отправкой ценным письмом с описью вложения по почте России иликурьером нарочно. Компания оставляет за собой право использовать информацию,сообщенную Абонентом при активации Абонентской карты, на условиях и в порядке,предусмотренном настоящим Договором, разумно и добросовестно в своих целях, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заключая Договор с Компанией на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Абонентподтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.
6.7. Стороны договорились, что стоимость предоставления Сервиса, указанная в
разделе 5 Оферты, по усмотрению Компании может быть сообщена Абоненту как путемпубликации на сайте Компании или Партнера Компании, так и доведена до сведенияАбонента в устном порядке при заключении Договора или личном обращении Абонента.
6.8. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем внесудебномпорядке отказаться от исполнения Договора с Абонентом в случае злоупотребления
услугами Компании со стороны Абонента, а равно при попытках Абонента совершить такиезлоупотребления или недобросовестном поведении Абонента. Досрочное расторжениеДоговора между Абонентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом Абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правиламиКомпании. Абонент может по своему усмотрению использовать или не использовать доступ кСервису, при этом Компания считается выполнившей свои обязательства перед Абонентом,если доступ к Сервису Абоненту был предоставлен, но Абонент по независящим от Компании причинам его не использовал.
6.9. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Абонента следующие действия Абонента:
- трехкратное невыполнение рекомендаций Компании и(или) Партнеров Компании,данные Абоненту при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящимДоговором;
- заказ услуг по транспортировке Автомобиля или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящим Договором;
- умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равноумышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ,оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
- любые умышленные действия Абонента, направленные на выполнение Компаниейработ, в порядке ином, чем установлено настоящим Договором;
- любые умышленные действия Абонента, направленные на причинение илиувеличение вреда Автомобилю, влекущие возникновение или увеличение обязательствКомпании по настоящему Договору;
- заказ услуги «Такси при поломке/эвакуации ТС» при отсутствии ДТП или поломок, которые произошли с Автомобилем, указанным Абонентом при Активации карты;
- заявление Абонентом отказа от услуг или претензии в адрес Компании, немотивированных нарушениями условий Договора со стороны Компании при оказании услуг или выполнении работ, в том числе: претензий, связанных с не ознакомлением с условиями Договора, либо с незнанием о наличии иных Карт по Наполнению и других подобных обстоятельствах, в случаях, когда приобретение Абонентом Карты являлось условием дляполучения Абонентом скидки по другому продукту (в том числе у третьего лица), либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение Карты. Такое поведение Абонентарасценивается как недобросовестное.
6.10. Заключая Договор путем Акцепта Оферты Компании Абонент дает свое согласие на отправку Компанией СМС-сообщений, а так же рассылки посредством мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.) в том числе рекламного характера, на телефонный номер Абонента, указанный при активации Карты, с целью сообщения Абоненту информации о появлении новых услуг, проведении акций и мероприятий, предоставлении скидок, с целью проведения опроса Абонента о качестве оказания услуг, а также в целях информированияАбонента о других новостях Компании, которые могут представлять интерес для Абонента. Согласие предоставляется сроком на 10 (десять) лет. Согласие может быть отозваноАбонентом путем направления соответствующего письменного заявления на почтовый адресКомпании.
6.11. Стороны договорились, что Активация абонентской карты влечет для Компаниинеобходимость совершения расходов на работу программного обеспечения
онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работурассчитываемого количества спецтехники, зарплату персонала, а также выплаты абонентскойплаты Партнерам Компании на всей Территории покрытия, услуги которых бронируются Компанией по факту Активации абонентской карты на плановой основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Компанией по фактуАктивации абонентской карты, соразмерным стоимости, указанной в разделе 5 Оферты.
6.1. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, Стороны договорились, что уплата денежных средств, указанных в разделе 5 Оферты, является полным, безоговорочным и явновыраженным акцептом Абонентом Оферты.
6.2. При приобретении Абонентской карты Абонент обязан заполнить и подписать уработника Компании и(или) Партнера Компании заявление, или указать необходимые данные в электронном виде на сайте уполномоченного Партнера Компании. При этом данные действияне являются основаниями, чтобы считать Договор заключенным. Договор считаетсязаключенным только с момента, определенного п. 6.4. Договора.
6.3. Не сообщение Учетных данных, а равно неверное их сообщение по вине Абонента, влечет отказ в выполнении Компанией услуг, предусмотренных Договором. Несообщение отчества Абонента возможно только в случае, если наличие отчества не предусмотренонациональными обычаями, вероисповеданием и(или) сложившейся практикой в даннойместности и(или) законодательством места проживания (рождения) Абонента.
6.4. Стороны договорились, что Договор между Компанией и Абонентом считаетсязаключенным с момента Акцепта Оферты путем её полной оплаты по Договору в кассуКомпании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании призаключении Договора. При этом направление потенциальным Абонентом заявления оприсоединении к условиям Договора не является достаточным для заключения Договора,направление потенциальным Абонентом заявления о присоединении к условиям Офертыявляется основанием для оплаты цены по Договору.
6.5. В случае смерти Абонента-физического лица, реорганизации в формах слияния,присоединения, разделения, выделения, а также в случае ликвидации Абонента-юридического лица его права и обязанности по Договору могут быть переданы наследникам(правопреемникам) исключительно с согласия Компании, оформленного соответствующим дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками(правопреемниками).
6.6. Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании Оферты, можетбыть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительноотличающихся от согласованных по данному Договору. Стороны договорились, что в рамкахДоговора надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и(или)полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. Допустимо использование служб коротких текстовых сообщений (СМС-сообщений) при передаче их наустройства, предназначенные для приема(передачи) таких сообщений. Это правило применяется только для сообщений, направленных Абоненту со стороны Компании.Претензии Абонента, равно как и обращения Абонента, направленные наизменение(прекращение) условий по Договору, могут быть оформлены исключительно в письменном виде с отправкой ценным письмом с описью вложения по почте России иликурьером нарочно. Компания оставляет за собой право использовать информацию,сообщенную Абонентом при активации Абонентской карты, на условиях и в порядке,предусмотренном настоящим Договором, разумно и добросовестно в своих целях, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заключая Договор с Компанией на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Абонентподтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.
6.7. Стороны договорились, что стоимость предоставления Сервиса, указанная в
разделе 5 Оферты, по усмотрению Компании может быть сообщена Абоненту как путемпубликации на сайте Компании или Партнера Компании, так и доведена до сведенияАбонента в устном порядке при заключении Договора или личном обращении Абонента.
6.8. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем внесудебномпорядке отказаться от исполнения Договора с Абонентом в случае злоупотребления
услугами Компании со стороны Абонента, а равно при попытках Абонента совершить такиезлоупотребления или недобросовестном поведении Абонента. Досрочное расторжениеДоговора между Абонентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом Абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правиламиКомпании. Абонент может по своему усмотрению использовать или не использовать доступ кСервису, при этом Компания считается выполнившей свои обязательства перед Абонентом,если доступ к Сервису Абоненту был предоставлен, но Абонент по независящим от Компании причинам его не использовал.
6.9. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Абонента следующие действия Абонента:
- трехкратное невыполнение рекомендаций Компании и(или) Партнеров Компании,данные Абоненту при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящимДоговором;
- заказ услуг по транспортировке Автомобиля или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящим Договором;
- умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равноумышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ,оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
- любые умышленные действия Абонента, направленные на выполнение Компаниейработ, в порядке ином, чем установлено настоящим Договором;
- любые умышленные действия Абонента, направленные на причинение илиувеличение вреда Автомобилю, влекущие возникновение или увеличение обязательствКомпании по настоящему Договору;
- заказ услуги «Такси при поломке/эвакуации ТС» при отсутствии ДТП или поломок, которые произошли с Автомобилем, указанным Абонентом при Активации карты;
- заявление Абонентом отказа от услуг или претензии в адрес Компании, немотивированных нарушениями условий Договора со стороны Компании при оказании услуг или выполнении работ, в том числе: претензий, связанных с не ознакомлением с условиями Договора, либо с незнанием о наличии иных Карт по Наполнению и других подобных обстоятельствах, в случаях, когда приобретение Абонентом Карты являлось условием дляполучения Абонентом скидки по другому продукту (в том числе у третьего лица), либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение Карты. Такое поведение Абонентарасценивается как недобросовестное.
6.10. Заключая Договор путем Акцепта Оферты Компании Абонент дает свое согласие на отправку Компанией СМС-сообщений, а так же рассылки посредством мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.) в том числе рекламного характера, на телефонный номер Абонента, указанный при активации Карты, с целью сообщения Абоненту информации о появлении новых услуг, проведении акций и мероприятий, предоставлении скидок, с целью проведения опроса Абонента о качестве оказания услуг, а также в целях информированияАбонента о других новостях Компании, которые могут представлять интерес для Абонента. Согласие предоставляется сроком на 10 (десять) лет. Согласие может быть отозваноАбонентом путем направления соответствующего письменного заявления на почтовый адресКомпании.
6.11. Стороны договорились, что Активация абонентской карты влечет для Компаниинеобходимость совершения расходов на работу программного обеспечения
онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работурассчитываемого количества спецтехники, зарплату персонала, а также выплаты абонентскойплаты Партнерам Компании на всей Территории покрытия, услуги которых бронируются Компанией по факту Активации абонентской карты на плановой основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Компанией по фактуАктивации абонентской карты, соразмерным стоимости, указанной в разделе 5 Оферты.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Все споры и разногласия между Компанией и Абонентом разрешаются путемпереговоров. При недостижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если непредусмотрено иное, срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденциейили курьерской доставкой.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащееисполнение своих обязательств, предусмотренных Договором в случае, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретныхусловиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся,включая, но, не ограничиваясь: явления стихийного характера (землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, аномальные погодные условия); мораторий органов власти иуправления; забастовки и иные подобные обстоятельства.
7.3. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязанауведомить об этом другую сторону в разумных срок с момента, как ей стало известно онаступлении таких обстоятельств.
7.4. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из Договора, подлежат рассмотрению по месту нахождения Ответчика.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Заключая настоящий Договор с Компанией, Абонент выражает свое согласие иразрешает Компании обрабатывать свои персональные данные, и(или) поручает Компании обрабатывать персональные данные своих представителей во исполнение Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», в том числе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты; марку,модель, государственный регистрационный знак транспортного средства.
8.2. Абонент дает свое согласие (обеспечивает согласие своих представителей) наобработку персональных данных в том числе, но не ограничиваясь, на сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных, а также передачу их Партнерам Компании с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных.
8.3. Указанные персональные данные используются для оказания услуг, дляпроведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведениямаркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке, путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон,факсимильная связь, сеть Интернет. Абонент выражает согласие и разрешает Компании и Партнерам Компании обрабатывать персональные данные Абонента, с помощьюавтоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Компании. Работа с такими системамиосуществляется по предписанному Компанией алгоритму (сбор, систематизация, накопление,хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способыобработки включая, но не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базойкодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов,автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаковАвтомобиля, уточнение данных с Абонентом путем телефонной, почтовой связи с Абонентом или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.Абонент соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных внастоящем Договоре, его персональные данные могут быть переданы третьим лицам, которымКомпания может поручить обработку персональных данных Абонента на основание договора,заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательстваРоссийской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальностиперсональных данных и безопасности персональных данных при их обработке, руководствуясь Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подзаконных актов, других, определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов РФ, руководящих и методических документов.При передаче указанных данных Абонента Компания предупреждает лиц, получающихперсональные данные Абонента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены и требуют от этих лицсоблюдения этого Правила. Абонент вправе запросить у Компании полную информацию освоих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключенияили исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправивсоответствующий письменный запрос на имя Компании на юридический адрес. ДанноеАбонентом согласие на обработку его персональных данных предоставляется Абонентомсроком на 10 (Десять) лет и может быть отозвано посредством направления Абонентом соответствующего письменного заявления в адрес Компании.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все условия Договора между Абонентом и Компанией, включая существенные,приведены в настоящем Договоре и являются его неотъемлемой частью. Любые изменения кусловиям Договора, заключенного и действующего между сторонами, могут оформляться в письменном виде на русском языке, подписываться обеими сторонами и/или их уполномоченными представителями, либо публиковаться в сети Интернет на сайте Компании https://www.all-evak.ru. Компания оставляет за собой право изменять объем услуг, оказываемых Компанией, в сторону увеличения и(или) изменения порядка их оказания, если эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания Абонентов с правом опубликовать вступившие в силу изменения на своем сайте. Опубликованные изменения считаются доведенными до сведения Абонента в полном объеме и вступают в силу,становятся обязательными для сторон с момента опубликования, если письменным соглашением сторон и(или) действующимзаконодательством Российской Федерации не установлено иное.
9.2. Любые изменения, связанные с изменением сведений о Компании (реквизитов Компании), актуализируются Компанией путем внесения соответствующих сведений вПриложение № 2 к Оферте в одностороннем порядке и доводится до сведения Абонентовпутем публикации соответствующих изменений на сайте Компании. Компания несет риски непредоставления актуальных сведений о своих реквизитах, содержащихся в Приложении № 2 к Оферте. В случае, если в Приложении № 2 указаны отличные от содержания Офертысведения, применению подлежат сведения, содержащиеся в Приложении № 2 к Оферте
9.3. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулированонастоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательствомРоссийской Федерации.
7.1. Все споры и разногласия между Компанией и Абонентом разрешаются путемпереговоров. При недостижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если непредусмотрено иное, срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденциейили курьерской доставкой.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащееисполнение своих обязательств, предусмотренных Договором в случае, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретныхусловиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся,включая, но, не ограничиваясь: явления стихийного характера (землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, аномальные погодные условия); мораторий органов власти иуправления; забастовки и иные подобные обстоятельства.
7.3. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязанауведомить об этом другую сторону в разумных срок с момента, как ей стало известно онаступлении таких обстоятельств.
7.4. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из Договора, подлежат рассмотрению по месту нахождения Ответчика.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Заключая настоящий Договор с Компанией, Абонент выражает свое согласие иразрешает Компании обрабатывать свои персональные данные, и(или) поручает Компании обрабатывать персональные данные своих представителей во исполнение Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», в том числе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты; марку,модель, государственный регистрационный знак транспортного средства.
8.2. Абонент дает свое согласие (обеспечивает согласие своих представителей) наобработку персональных данных в том числе, но не ограничиваясь, на сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных, а также передачу их Партнерам Компании с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),обезличивание, блокирование, уничтожения персональных данных.
8.3. Указанные персональные данные используются для оказания услуг, дляпроведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведениямаркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке, путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон,факсимильная связь, сеть Интернет. Абонент выражает согласие и разрешает Компании и Партнерам Компании обрабатывать персональные данные Абонента, с помощьюавтоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Компании. Работа с такими системамиосуществляется по предписанному Компанией алгоритму (сбор, систематизация, накопление,хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способыобработки включая, но не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базойкодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов,автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаковАвтомобиля, уточнение данных с Абонентом путем телефонной, почтовой связи с Абонентом или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.Абонент соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных внастоящем Договоре, его персональные данные могут быть переданы третьим лицам, которымКомпания может поручить обработку персональных данных Абонента на основание договора,заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательстваРоссийской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальностиперсональных данных и безопасности персональных данных при их обработке, руководствуясь Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подзаконных актов, других, определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов РФ, руководящих и методических документов.При передаче указанных данных Абонента Компания предупреждает лиц, получающихперсональные данные Абонента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены и требуют от этих лицсоблюдения этого Правила. Абонент вправе запросить у Компании полную информацию освоих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключенияили исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправивсоответствующий письменный запрос на имя Компании на юридический адрес. ДанноеАбонентом согласие на обработку его персональных данных предоставляется Абонентомсроком на 10 (Десять) лет и может быть отозвано посредством направления Абонентом соответствующего письменного заявления в адрес Компании.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все условия Договора между Абонентом и Компанией, включая существенные,приведены в настоящем Договоре и являются его неотъемлемой частью. Любые изменения кусловиям Договора, заключенного и действующего между сторонами, могут оформляться в письменном виде на русском языке, подписываться обеими сторонами и/или их уполномоченными представителями, либо публиковаться в сети Интернет на сайте Компании https://www.all-evak.ru. Компания оставляет за собой право изменять объем услуг, оказываемых Компанией, в сторону увеличения и(или) изменения порядка их оказания, если эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания Абонентов с правом опубликовать вступившие в силу изменения на своем сайте. Опубликованные изменения считаются доведенными до сведения Абонента в полном объеме и вступают в силу,становятся обязательными для сторон с момента опубликования, если письменным соглашением сторон и(или) действующимзаконодательством Российской Федерации не установлено иное.
9.2. Любые изменения, связанные с изменением сведений о Компании (реквизитов Компании), актуализируются Компанией путем внесения соответствующих сведений вПриложение № 2 к Оферте в одностороннем порядке и доводится до сведения Абонентовпутем публикации соответствующих изменений на сайте Компании. Компания несет риски непредоставления актуальных сведений о своих реквизитах, содержащихся в Приложении № 2 к Оферте. В случае, если в Приложении № 2 указаны отличные от содержания Офертысведения, применению подлежат сведения, содержащиеся в Приложении № 2 к Оферте
9.3. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулированонастоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательствомРоссийской Федерации.
Карта сайта
Телефон: +7 (499) 504-42-63
Адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10
Адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10
